Satisfação

Pode até parecer hipócrita se dissermos que satisfação é tudo neste negócio: mas o pior é que é!

Não é difícil de entender, pois quando me coloco na posição de "comprador", não estou interessado em "mercadorias". Sou apenas um cara que quer o novo quadrinho do Alan Moore ou um clássico do Frank Miller, ou apenas uma grande história que está por ser contada. Não só isso: quero tê-la em minha coleção/estante/biblioteca.

Enquanto enxergarmos o Pla Sebo como um "negócio" e um quadrinho como um "produto", estaremos caindo no lugar comum. Eu não sou empresário e jamais tentaria fazer o que já estão fazendo repetindo seus erros. Quero propor algo novo, algo que, se eu fosse o cliente, eu adoraria.

É por isto que satisfação é importante, pois estamos satisfazendo nossas necessidades desde o contato visual com o quadrinho anunciado, passando pela confiança no nosso trabalho para fazê-la chegar até você, até o momento que você recebe a encomenda com toda euforia do mundo na maior vontade de abrir. Isto é satisfação! Não vendo produtos, eu facilito satisfação. Minha tarefa é entender quais são estes itens que promovem a satisfação e colocá-los a disposição.

Fora isso, eu prezo pela satisfação tradicional que pode ser medida pelas qualificações no MercadoLivre, no eBay e até pelos emails. Fiquei emocionado quando um comprador falou que teve uma das melhores transações da vida dele. Isto já aconteceu inclusive no exterior. Bom demais!

Por isto eu digo: não apenas vendemos revistas... proporcionamos satisfação